POLITICA GENERAL DE CITAS

¡¡¡Gracias por su preferencia!!!

Sabemos que el tiempo para Usted es muy valioso, por éste motivo hemos creado la siguiente politica en el manejo de citas.

Política de compensaciones y satisfacción de nuestros pacientes:

1. Contamos con un estricto sentido de puntualidad. ¡¡¡Su cita siempre comenzará a tiempo!!! Es por ello que le rogamos estar al menos 5 minutos antes de su cita para cuidar el horario del paciente que sigue después de usted. De la misma manera cuidaremos que el paciente previo a su cita llegue puntual.

2. Si por alguna causa de fuerza mayor, nos vemos imposibilitado a poder atender una cita, le daremos aviso vía WhatsApp y como compensación le daremos una cita adicional del mismo servicio que se tenga que reprogramar. Esto aplica solo para cancelaciones por parte nuestra con menos de 24 horas de anticipación.

Políticas comunitarias:

1. En nuestra clínica no se discrimina a ninguna persona en base a su raza, nacionalidad, idioma, clase social, etnia, religión, orientación sexual, profesión, ocupación, nivel de educación ni por pertenecer a algún grupo social de cualquier índole respetando cualquier tipo de ideología. Sin embargo hacemos mención que la higiene, tipo de vestimenta, uso de equipos electrónicos y respeto hacia otros pacientes y/o colaboradores son por normas de nuestras autoridades regulatorias, educación, recomendaciones para el correcto funcionamiento de nuestros equipos lo que no son consideradas un acto de discriminación.

2. De la misma manera le informamos que nuestros colaboradores NO PUEDEN HACER EXCEPCIÓN ALGUNA a ninguno de los puntos señalados en la presente política por lo que dialogar este tipo de tópicos llevará a final de cuentas a la misma conclusión: La correcta aplicación de ésta política. Entendemos que algunas personas pudieran no estar de acuerdo en alguna de nuestras políticas por lo cual estamos gustosos de escuchar sus opiniones al respecto por lo cual ponemos a su disposición nuestro contacto de WhatsApp 8186820675 para un contacto mas directo.

Política para agendar y/o cancelar citas.

1. Las citas de procedimiento solo se podrán agendar de manera presencial al terminar su cita en curso, ó bien por WhatsApp. El horario par agendar citas vía Whatsapp es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM y Sábado de 9:00 AM a 3:00 PM. Los WhatsApp recibidos fuera de horario se consideran recibidos a partir de las 9:00 AM del siguiente día hábil en curso.

2. Las cancelaciones de citas se realizan únicamente vía WhatsApp dentro de nuestros horarios de atención y deberán cancelarse 24 horas antes de su cita. Ejemplo. Si usted tiene cita un martes a las 5:00 PM la cita se deberá cancelar el lunes antes de las 4:59 PM.

3. Todas las citas agendadas se consideran confirmadas, por lo que no es necesario que el paciente nos contacte para confirmar, así como tampoco se enviarán mas recordatorios acorde a nuestra POLITICA DE DISRUPCION CERO.

4. Al momento de agendar su cita recibirá un mensaje de confirmación de la misma. Le informamos a nuestros usuarios que deberá confirmar de recibido de manera inmediata, de lo contrario la cita será borrada al finalizar el día y en ese caso recibirá un mensaje de cancelación por falta de confirmación.

5. Las citas de los Lunes deben cancelarse el sábado previo antes de las 11:00 AM

6. Debido a que las citas de los sábados son las más solicitadas, se informa que las citas de los sábados son DEFINITIVAS. Una vez que se haya separado en la agenda no hay cambios ni cancelaciones.

7. Las citas a las cuales el paciente falte sin previa cancelación ó que avise con menos de 24 horas se considera como cita asisitida.

8. El paciente no podrá ingresar con acompañantes a nuestras instalaciones, por lo que en caso de venir acompañado estos deberán esperar afuera de nuestras instalaciones. En caso que el paciente no quiera ser atendido debido a que sus acompañantes no pueden ingresar se considera la sesión como asistida.

9. En caso de no poder asistir a la cita por causas de fuerza mayor, se podrá recuperar con un costo de $300. Como causa de fuerza mayor solo se podrá considerar accidentes de trayecto a su cita ó enfermedad de inicio súbito el mismo día de su cita. Para fomentar el buen manejo de las citas por parte de nuestro staff se solicita al paciente presentar algún comprobante de cualquiera de ambos casos.

10. Debido a nuesta carga de agenda y el manejo puntual de citas para todos los pacientes no tenemos el concepto de tiempo de tolerancia, por lo que sugerimos al paciente seleccionar un horario en el que le resulte cómodo llegar a las citas tomando en cuenta condiciones climáticas y tráfico. En caso de llegar tarde solo podrá llevado a cabo lo que se alcance a completar dentro del tiempo establecido para su cita. Se hace mención que dependiendo del tipo de servicio podría darse el caso de no poder realizar la sesión dependiendo de criterios médicos.

Código de Vestimenta y Conducta:

1. Todos los pacientes deberán acudir en las condiciones de higiene adecuadas. En el caso de ir al gym antes de sus citas, es importante bañarse y usar ropa limpia para poder ser atendido. En caso de no acudir con las condicines de higiene adecuadas el servicio no podrá ser llevado a cabo y la cita se considerará como asistida.

2. En el caso de los hombres está estrictamente prohibido acudir con short y ropa sin mangas.

3. En el caso de las mujeres está prohibido el uso de minifaldas y blusas de tirantes y/o con escote pronunciado.

4. No se podrá ingresar con alimentos y/o bebidas, solo podrán ingresar con botellas de agua de PET. Está prohibido el uso de equipos electrónicos tales como laptops, tablets y/o celulares, éstos deberán estar APAGADOS al momento de ingresar.

5. Se solicita al paciente moderar el uso del lenguaje por lo que queda estrictamente prohibido el uso de lenguaje altisonante. De la misma manera se solicita hablar en voz baja durante su estancia en nuestras instalaciones.

6. Es importante que usted como paciente tenga conocimiento que nuestro personal está instruido para dirigirse con respeto debido hacia su persona, de la misma manera se le solicita al paciente lo mismo. Nos reservamos el derecho de atención a aquellos pacientes que tengan actitudes prepotentes, groseras, que le falten al respeto y/o amenacen a nuestros colaboradores.

Uso de equipos electrónicos dentro de las instalaciones:

1. Esta estrictamente prohibido su uso debido a la interferencia que causan con nuestros equipos, por lo que deben estar APAGADOS al momento de ingresar a nuestras instalaciones.

2. En caso que el paciente haga caso omiso a esta indicación el personal debe suspender la sesión de manera inmediata y el resto de la cita no podrá reponerse. En caso de reincidencia el servicio queda suspendido de manera permanente sin derecho a reembolso, por lo que le rogamos atender esta regla de la clínica.

Politicas de apego al tratamiento:

Queremos recordarle que el éxito del tratamiento es que exista una buena comunicación entre nuestros usuarios y nuestro staff, por lo que le pedimos que cualquier duda acerca de alguno de nuestros servicios prestados favor de comunicarse por WhatsApp 8186820675 para un contacto mas directo.

Así mismo queremos mencionarle que en caso de que llegue a interrumpir alguno de nuestros tratamiento podrá ser necesario pasar por una nueva valoración la cual tiene un costo de $300, el cual debe ser cubierto vía transferencia al momento de agendar la cita. En caso de no cubrirse el costo la cita se NO será agendada.

Politicas de disrupción cero:

Después de la pandemia la manera de trabajar ha cambiado, ahora son mucho mas comunes las videoconferencias y el uso de sus celulares para actividades de trabajo. Es por ello que nuestra POLITICA DE CITAS HA CAMBIADO Y TODAS LAS CITAS AGENDADAS SE CONSIDERAN CONFIRMADAS, esto con la finalidad de no interrumpir sus actividades confirmando las citas, por lo que tampoco es necesario que nos contacte días antes para confirmar, ni tampoco interrumpiremos sus actividades enviando mensajes inecesarios.

Solo en caso de que Usted no pueda venir, es importante cancelar 24 horas antes, considerando nuestro horarios hábiles y la política de citas.